更新时间: Nov 18, 2019  作者:刘[db:作者]  来源:

天空客户在他试图关闭账户时向他们发送账单后,已经获得了1,500英镑的赔付。

PeteSwift,30岁,该公司搬家后,公司未能取消电视和宽带,因此在收债员面临几个沮丧的月份。

经过近18个月的威胁,Pete决定采取法律行动,首先联系公民咨询局然后是申诉专员。

一旦Sky终于承认了他们的失败,他就把他通过电话和电子邮件与相关人员谈话的时间以及与律师会面的时间计算在内。

以每小时25英镑的价格制作他的小时列表,Pete以1395英镑的价格向Sky支付费用,加上法院费用约为72英镑。

该公司最终向Pete支付了1,500英镑-两个争议开始后的一年半。

作为研究顾问的皮特说:收债员一次又一次地联系是非常令人沮丧的。

<我越来越感到愤怒,因为Skys无法纠正他们的错误或根据我提供的信息采取行动。

我所经历的客户服务很糟糕,完全无视他们给我的情况

Pete于2012年10月将房子搬到爱丁堡Leith,因此试图取消他与Sky的宽带和电视套餐。

但几个月后,他与一家收债公司联系。

控制权:PeteSwift在Sky上转了桌子(图片来源:SWNS)

他向他们展示了他向Sky支付最后账单的证据。告诉他们传递信息。

两个月后,另一个收债员联系了皮特,他再次经历了同样的过程。

他还向Sky投诉。

但是在2014年4月,第三个收债公司联系了他,告诉他他与Sky有未偿还的债务。

自从这个传奇开始以来,Pete已经一直没有通过信用检查,他担心他的信用损坏了。

两个月后,他在Sky客户服务部门从一个人转到另一个人,看不到任何解决方案,直到他决定联系监察员。

Pete说:我开始没有通过信用检查,尽管之前有良好的信用记录,并开始强调我获得信用的能力。

作为消费者,我感到非常无能为力。解决问题-我甚至无法确定对我的信用档案造成了什么损害。

在通过监察员进行调解后,Pete拒绝了Sky给他的提议。

他说:主要原因是我担心我的信用档案受损。

他们说他们会要求Sky纠正他们所造成的任何负面影响。

但当我问到关于纠正Sky雇用的第三方收债员造成的任何损害,他们表示他们无法强制执行更正,因为他们不在其管辖范围内但这笔钱也是一个问题,他们只会请求Sky向我支付60英镑作为善意的表示。

我告诉他们这笔款项并不成比例由于他们的错误我经历过的麻烦和挫折,因此不适当的补偿。

战斗:Sky向PeteSwift道歉并给予他善意付款(图片:SWNS)

Pete然后拿走了天空告上法庭,上个月他们终于在法庭约会前两天达成了协议。

他说:我确实将带有时间安排的全部议事条例草案连同正式发票一起发送-收费为£每小时25点。

当Sky终于同意完全解决问题时,我的情绪好坏参与。

(责任编辑:大红鹰彩票登录)

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